WPC 2016 - Microsoft Dynamics 365

by Administrator 25. July 2016 17:09

Boas pessoal,

Mais uma vez estou a cobrir ao longe as novidades do WPC 2016 (um dos objetivos para o ano é poder assistir ao vivo – um aviso ao meu BOSS). Neste evento costuma-se lançar novidades, e podemos dizer que a grande novidade anunciada foi o Microsoft Dynamics 365 e por isso merce um post a parte do post sobre o WPC 2016. Na verdade este conceito já tinha sido apresentado uma semana antes, como podem ver neste meu post. No WPC foram dados mais detalhes sobre este produto que tem como data de lançamento no final deste ano. O Satya Nadella passou grande parte do seu keynote a explicar este produto com o intuito de reinventar os processos de negócio e a produtividade.

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Mas afinal o que é o Microsoft Dynamics 365? A junção do CRM com o ERP (AX\NAV) na cloud, ou seja, sempre as últimas versões destes produtos e sem necessidade de instalar software na nossa infraestrutura e muito mais. Mas não se quer construir um monstro, quer-se que a digitalização ocorra em cada tarefa de cada pessoa e que estes sistemas possam aprender, expandir e evoluir com agilidade a medida que o mundo e os negócios mudem.

Como referido no post anterior o Nadella realmente começou este plano a um ano, mas já tinha este sonho desde 2000 quando adquiriu o Great Plains.

O Nadella identificou várias objetivos\vantagens com este nova abordagem e que afeta vários papeis numa empresa:

  • Líderes do Negócio – onde os empregados são fornecidos com conhecimento preditivo, avisos e próximas ações;
  • Profissionais TI – onde seja fácil e rápido de construir e fazer deploy o que queremos e apenas pagar pelas capacidades que necessitamos;
  • Programadores e ISVs – onde os programadores possam construir sistemas de inteligência para poder transformar o negócio independentemente do tamanho da empresa e da indústria;
  • Parceiros – onde as suas aplicações SaaS possam ser encontradas por milhões de clientes e outros parceiros;
  • Empregados digitais – onde se possa responder a um pedido de um cliente ou replanear a produção facilmente como se procura um novo restaurante.

Outro ponto importante anunciado foi a criação uma verdadeira loja de aplicações denominado AppSource, esperemos com mais sucesso que o Dynamics Marketplace.

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Como podemos ver na imagem será termos todas estas aplicações\serviços interligados e de uma forma quase automática.

Está previsto lançar este produto em duas edições:

  • Enterprise – Dynamics CRM e Dynamics AX
  • Business – Dynamics CRM e Projeto madeira

A edição Business não existem muitos detalhes, nem sequer que módulo estarão disponíveis do CRM.

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Realmente neste produto vê-se o porquê de a Microsoft ter começado a separar as aplicações em pequenos módulos e com isso poder vender separadamente, aliás como as últimas novidades o Field Service e Project Service, se quisermos trials destas aplicações podemos ir ao novo AppSource. Mas com o Dynamics 365 esta noção vai ainda mais longe, como podemos ver na imagem podemos dar licença apenas ao módulo das vendas, ao contrário do que acontece hoje que licenciamos o Dynamics CRM Professional, isto também a possibilidade de licenciar ao papel. Como podemos ver este novo modelo vai ser um conjunto de serviços que comunicam entre eles.

Uma das questões que podíamos ter é como é que a Microsoft vai integrar duas aplicações sem muito em comum, a resposta chama-se Common Data Model (CDM) ou como referenciei no post anterior Modelo Dados Comum, não é apenas entre CRM e ERP mas com entidades do Office 365 e qualquer aplicação cloud da Microsoft ou parceiros.

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Para além dos post que referenciei no post anterior, foram dados mais detalhes sobre o CDM, foi dada no blog das PowerApps, neste post, existem vários conectores no PowerApps para guardar dados por defeito: SQL, Dropbox, Sharepoint, etc. mas agora o problema não é onde guardar mas como guardar como manter os dados sincronizados e partilhados entre várias aplicações e é onde entra o CDM. Ter uma vista unificada sobre os dados de negócio. Alguns pontos a reter:

  • Dados encriptados;
  • Construído para escalar e tirar melhor partido das tecnologias do Azure, como Service Fabric e Elastic Search.
  • Expansível, ou seja, podermos estender com entidades customizadas.
  • Como tinha dito anteriormente a integração não será “apenas” CRM com ERP envolverá Office 365 mas também aplicações de produtividade como o Outlook;
  • Haverá tipos de dados complexos com metadados estruturados, para termos tipos como morada, autonumber, moeda, lookups e relações;
  • Deverá conter funcionalidades habituais ao administradores de CRM como auditing e a segurança de campos.

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A seguir mais uma imagem de uma janela da interface que estará disponível em preview em Agosto através do PowerApps:

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Já falamos do PowerApps que em conjunto com o PowerBI e o Flow vão ser parte integrante e fundamental para o Dynamics 365 e que já vêm incluídos na licença Enterprise. Podemos ler mais sobre este trial aqui.

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Estas ferramentas terão a sua verdadeira importância na orquestração dos processos, pois atualmente já é possível trabalhar com estas três ferramentas mas não é algo que seja propriamente fácil e é aqui que mais uma vez o CDM entra em ação para facilitar. Vejam nesta imagem um resumo disto mesmo, esta imagem está num novo site dedicado apenas as aplicações de negócio:

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E não podia faltar um addin para a aplicação mais usada no mundo, o Excel. Haverá um addin para facilitar a análise e uma edição em massa:

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Estas ferramentas também trarão novos utilizadores, utilizadores que vão deixar ou nunca tiveram acesso ao CRM para interagir com uma PowerApp e interagir com o PowerBI em vez dos dashboards, onde a automação de processos será garantida pelo Flow. Tal como disse Takeshi Numoto neste blog "We imagine a better world for business users everywhere".

Fantástica esta abordagem da Microsoft. Mas isto claro nunca esquecendo que é tudo cloud.

Até a próxima

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