Compras da Microsoft

by Administrator 6. October 2015 16:13

Boas pessoal,

No verão tive um verdadeiro calão e não escrevi nenhum post e fiquei com alguns assuntos pendurados, principalmente com as últimas compras da Microsoft:

O FieldOne é uma ferramenta para a gestão Field Service, ou seja, uma ferramenta para controlar o serviço num cliente no terreno. O FieldOne é líder neste segmento, com agendamento automático, gestão de inventariado, capacidades de workflow e com colaboração móvel.

O serviço ao cliente é uma das áreas que a Microsoft mais está a apostar, para além de novidades no módulo de serviço temos a aquisição do Parature para esta área.

A outra compra foi a Fantasy Sales Team, uma plataforma de gamificação, uma nova foram de incentivos. Basicamente ter uma plataforma que transforma as vendas num jogo para melhorar a produtividade das vendas e melhorar a adopção do CRM.

Já existem algumas ferramentas neste sentido e que se interligam no Dynamics CRM. Esta compra deve trazer uma integração nativa.

Foi tudo por hoje, brevemente mais novidades.

Até a próxima.

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