Surveys no Dynamics CRM

by Pedro Azevedo 29. March 2015 16:58

Boas pessoal,

As aquisições por parte da Microsoft continua, depois da última compra a Parature, a Microsoft acabou por anunciar no primeiro dia do Convergence a compra da propriedade intelectual da Fusion Software que na prática é a compra do produto que esta empresa oferecia que é o Mojo Surveys, o que permite criar um questionário aos clientes:

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Até a próxima

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Convergence 2015

by Pedro Azevedo 24. March 2015 14:28

Boas pessoal,

Vamos então ver imagens que foram capturadas no evento Convergence 2015 que decorreu em Atalanta entre 16 e 19 de Março. Um bom sítio para começar a ver as novidades é este site que enumera tudo o que é novo.

Alguns factos:

  • A 42 trimestres que o Dynamics CRM tem um crescimento com dois dígitos.
  • 550+ novos clientes Dynamics Marketing
  • 1000+ clientes Social Listening

Vamos começar com o estado atual da plataforma cloud e do produto Microsoft Dynamics:

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UI

Novo menu igual ao Microsoft Marketing

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Os registos recentemente acedidos também tem o seu espaço no menu principal, ficou bem bonito este menu onde podemos fazer pin dos registos que mais acedemos.

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A navegação entre as tabs também foi melhorada:

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Office

A integração com o OneNote é uma realidade e como podemos ver na imagem a seguir existem muitas vantagens em usar o OneNote para registar as notas:

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Nesta imagem podemos ver que o principal objetivo é o ganho de produtividade:

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Excel

A integração com o excel vai conhecer novos passos, com a principal novidade de podermos abrir o excel diretamente no Dynamics CRM através do Excel Online. E uma grande vantagem que é usarmos o Power BI conjuntamente com o Dynamics CRM:

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Colaboração

Ao nível da colaboração a principal novidade está na utilização de grupos no Office 365:

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Themes

Nesta nova versão uma grande novidade é a possibilidade de termos Themes aplicados ao Dynamics CRM, ou seja, podermos customizar cores das nossas entidades, barra de navegação, logo, podemos ver um resumo das customizações na segunda imagem:

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Office 365

Nesta nova versão a integração com o outlook online foi aprimorada com uma nova aplicação e com um tracking automático ao nível das pastas:

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Mobilidade

Uma nova aplicação móvel desenhada, com um interface muito parecido com os tablets:

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E como podemos ver na imagem a seguir, a promessa de termos um cliente móvel offline parece que começa a ganhar forma:

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Delve

Aqui não tem diretamente a ver com o CRM mas foi lançado hoje esta versão do Office que permite através do Office 365 visualizar a informação empresarial com colaboração, prevê-se que em próximas atualizações uma integração com o Dynamics CRM:

Delve 2

Até a próxima.

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Convergence 2015 e Spring Release (Carina)

by Pedro Azevedo 17. March 2015 11:56

Boas pessoal,

Como sabem (ou deviam saber) estamos no primeiro dia do Convergence 2015 em Atalanta, como sempre no final do evento farei um post com os melhor tweets que vi, já que mais uma vez não consigo estar presente, um dia hei-de conseguir Sorriso rasgado. No último post falei do NDA, bem hoje já posso falar das novidades e garanto-vos que foi muito difícil segurar para não contar. Resumidamente o que temos de novo:

  • Novo interface de navegação. Para quem já mexeu ou viu o Dynamics Marketing, o menu tinha uma espécie de menu em árvore, bom esse menu foi replicado para o Dynamics CRM.
  • Microsoft Office. Edição direta de ficheiros excel diretamente no CRM, ou seja, vamos ter o excel embebido na própria interface do CRM. Outra novidade é integração com outro produto da Microsoft o OneNote, já uso esta ferramenta a muito tempo e posso garantir-vos que é muito bom. O OneNote vai expandir a parte das notas.
  • Microsoft Outlook. Uma nova versão deste addon para o Outlook que vem melhorar a usabilidade.
  • Mobile. Uma nova versão da aplicação mobile que vem trazer mais funcionalidades e com uma interface muito mais interessante.
  • Theme. Podermos customizar o CRM com uma nova theme, ou seja, vamos poder definir cores para várias pares do CRM.

O NDA foi levantado com um post do Bob Stutz (Corporate Vice President Microsoft CRM) que para além de falar das novas novidades ainda anunciou a aquisição do Mojo Surveys da empresa Fusion Software. Com esta nova aquisição vem trazer para o Dynamics CRM a capacidade de realizar Inquéritos aos clientes, até agora apenas conseguíamos recorrendo a ferramentas externas de parceiros.

Tenho aqui um post corrido mas esperem que o próximo trará muitas imagens e mais novidades diretamente do Convergence 2015.

 

Até a próxima.

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Novidades Carina? NDA Lifted?

by Pedro Azevedo 13. March 2015 00:57

Boas pessoal,

Hoje um post rápido para dar alguma informação do que está acontecer na comunidade, quem segue o twitter poderá ter visto novidades sobre a nova release do Dynamics CRM, denominada Carina. Associada a esta informação “NDA Lifted”.

Se eu tivesse visto isto a uns meses atrás não me dizia nada, por isso agora estou a partilhar com vocês o que isto quer dizer. Uma ou a mais importante vantagem de ser MVP é termos acesso antecipado as novidades e as versões do CRM mas como MVPs estamos ao abrigo do NDA (non-disclosure agreement) que nos proíbe de falarmos destas mesmas novidades e só quando a equipa do Dynamics CRM levanta o NDA é que podemos falar e publicar informações sobre as novidades.

Parece que alguém quebrou o NDA e publicou as novidades desta nova release este comportamento pode levar a expulsão desse mesmo membro.

Como podem imaginar brevemente surgirá um post sobre estas mesmo novidades Sorriso.

 

Até a próxima.

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Muito bem casado, Pai babado e um gosto muito grande pela tecnologia.

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